Najczęstszym problemem jest brak możliwości zalogowania, program pocztowy zgłasza błąd autoryzacji - błędna nazwa użytkownika bądź niepoprawne hasło. Należy spróbować ponownie wpisać powyższe wartości lub skorzystać z aplikacji Webmail. Jeśli autoryzacja poprzez aplikację Webmail nadal nie przebiega pomyślnie należy skontaktować się z administratorem w celu zresetowania hasła podając adres skrzynki oraz nazwę użytkownika. Ponadto należy zadbać o poufność w przechowywaniu swoich danych służących do logowania do poczty oraz w miarę możliwości ograniczyć dostęp osobom postronnym do programu pocztowego.

Kolejnym problemem jest stwierdzenie niedocierania nowowysłanych wiadomości - należy uwzględnić wtedy możliwość przepełnienia limitu konta. By uniknąć tej sytuacji opcję Pozostaw kopię wiadomości na serwerze zaleca się pozostawić odznaczoną. Gromadzenie wiadomości na serwerze może doprowadzić do przepełnienia limitu dla konta, w takim przypadku nowe wiadomości nie będą dostarczane do momentu wyczyszczenia przechowywanych dotychczas.

UWAGA!
Informacji na temat zapomnianych haseł oraz loginów do skrzynek pocztowych nie udzielamy drogą telefoniczną. Parametry te można otrzymać osobiście w siedzibie firmy, drogą faksową po potwierdzeniu osobistym numeru faksu, lub drogą elektroniczą na wcześniej ustalony adres e-mail.